Το Σύστημα Διαχείρισης της εταιρείας ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε. καλύπτει τις Υπηρεσίες Χερσαίων Οδικών Μεταφορών και τις Τουριστικές Μεταφορές Προσώπων. Η εταιρία αναγνωρίζεται ως σημείο αναφοράς στους τομείς της ποιότητας, της αφοσίωσης και της αποτελεσματικότητας στα ενδιαφερόμενα μέρη και στον πελάτη.
Για την επίτευξη των στόχων της, συμμετέχουν υπεύθυνα όλα τα μέλη της εταιρείας, με κυρίαρχη την Διοίκηση της ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε., η οποία έχει την εξουσία και την αρμοδιότητα να εφαρμόσει την πολιτική σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας.
Οι κύριοι σκοποί της εταιρείας είναι οι ακόλουθοι:
- Η υποστήριξη και ικανοποίηση των πελατών της με ποιοτικές υπηρεσίες.
- Η τεχνική εξειδίκευση που θα καλύπτει τις υπάρχουσες και ανερχόμενες ανάγκες των πελατών.
- Η εφαρμογή της σχετικής Εθνικής και Ευρωπαϊκής Περιβαλλοντικής Νομοθεσίας.
- Η διαρκής ενημέρωση του προσωπικού της εταιρείας για θέματα προστασίας του περιβάλλοντος.
- Η ελάχιστη δυνατή επιβάρυνση του φυσικού περιβάλλοντος και η βέλτιστη χρήση των φυσικών και ενεργειακών πόρων.
- Η συμβολή της εταιρείας στην προστασία του περιβάλλοντος με την ορθή διαχείριση των στερεών, υγρών και αέριων αποβλήτων.
Στο πλαίσιο αυτό, ως γενικοί στόχοι του Συστήματος Διαχείρισης καθορίζονται οι επόμενοι:
- Προσφορά υψηλής ποιότητας υπηρεσιών για την εξυπηρέτηση των πελατών.
- Παρακολούθηση τρεχόντων και ανερχόμενων αναγκών των πελατών.
- Ανασκόπηση και βελτιστοποίηση των χαρακτηριστικών και της τεχνογνωσίας των υπηρεσιών που διαθέτει η εταιρία, όπου είναι εφικτό, καθώς και την αποτελεσματικότητα των διεργασιών της και του Συστήματος Διαχείρισης.
- Παρακολούθηση αντικειμενικών στόχων για την ποιότητα σε εταιρικό επίπεδο, σε λειτουργικό επίπεδο των τμημάτων ή και διεργασιών καθώς και όσον αφορά τις υπηρεσίες. Οι στόχοι αυτοί καθιερώνονται και αξιολογούνται από την Ανώτατη Διοίκηση της ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε.
- Διάθεση των απαραίτητων πόρων για την απρόσκοπτη, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία κάθε τμήματος της εταιρίας.
- Επένδυση στην συνεχή κατάρτιση, ενημέρωση και εκπαίδευση των στελεχών της εταιρίας για να προάγουν την ποιότητα σε κάθε τους δραστηριότητα.
- Εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης και προσαρμογής στις νέες απαιτήσεις.
- Διαμόρφωση εταιρικής κουλτούρας, όπου η συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων θεωρείτε σημαντική.
- Παρακολούθηση, μέτρηση και αξιολόγηση των κρίσιμων παραμέτρων και των διεργασιών, ώστε να εξασφαλίζεται η ποιότητα.
- Τήρηση της κείμενης νομοθεσίας που αφορά τις υπηρεσίες καθώς και τις δραστηριότητές της.
- Συνεχής ευαισθητοποίηση του προσωπικού σε θέματα περιβάλλοντος.
- Διαρκής προσπάθεια μείωσης των πιθανών επιπτώσεων στο περιβάλλον μέσω της βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Διατήρηση και ενίσχυση του κύρους της ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε. ως προς την προστασία του περιβάλλοντος.
Για τη διασφάλιση των παραπάνω στόχων, η ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε. έχει αναπτύξει και εγκαταστήσει ένα Σύστημα Διαχείρισης, που είναι σχεδιασμένο σύμφωνα με το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015.
Η Διοίκηση της ΣΟΛΜΑΡ ΤΟΥΡΣ Α.Ε. δεσμεύεται να παρέχει τους απαραίτητους πόρους για την πραγματοποίηση των ανωτέρω στόχων καθώς και για
- Τη διαρκή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης.
- Τη πρόληψη της ρύπανσης.
- Τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και λοιπές απαιτήσεις τις οποίες έχει ενυπογράφως αποδεχθεί.